O escritório
Uma atuação jurídica que começa por compreender o que aconteceu.
A Advocacia do Passageiro Aéreo concentra sua atuação nas relações de consumo do transporte aéreo. O atendimento combina proximidade, organização documental e análise jurídica individual para que cada passageiro saiba onde está e quais são os próximos passos.
Dr. Ronny Raitz Cetra
Advogado responsável · OAB/PR 115.704
Especialista em Direito do Consumidor e Compliance nos Mercados pela PUC/PR
Por que existimos
Quando uma viagem sai do plano, o passageiro não precisa de mais ruído. Precisa entender os fatos, preservar as provas e decidir com segurança.
Como conduzimos
Tecnologia para organizar. Responsabilidade profissional para decidir.
A plataforma reduz o trabalho de reunir informações. A avaliação do enquadramento e a condução do caso permanecem sob responsabilidade da equipe jurídica.
- 01
Escuta e triagem
O passageiro relata a ocorrência, a rota, a assistência recebida e os impactos da viagem.
- 02
Conferência dos documentos
Reserva, cartão de embarque, protocolos, comprovantes e mensagens são relacionados ao relato.
- 03
Análise individual
A equipe verifica regras aplicáveis, provas disponíveis, riscos e medidas juridicamente adequadas.
- 04
Definição do caminho
Escopo, estratégia e condições de atuação são apresentados com clareza antes de qualquer contratação.
Atuação concentrada
Questões jurídicas que surgem antes, durante e depois do voo.
O foco em transporte aéreo permite uma leitura coordenada do contrato, das regras da aviação civil e da proteção do consumidor, sempre a partir da situação concreta.
- atraso e cancelamento de voo
- preterição de embarque e overbooking
- extravio, avaria ou atraso de bagagem
- conexão perdida e alteração de itinerário
- reembolso, crédito e cobrança de passagem
- assistência material e falhas de informação
Responsabilidade profissional
Clareza também significa dizer como trabalhamos.
Informação precisa
O conteúdo público é informativo e a análise considera documentos e circunstâncias de cada viagem.
Comunicação direta
O passageiro recebe explicações compreensíveis sobre o andamento, as escolhas e os limites do caso.
Atuação responsável
Não prometemos resultado. Prestamos orientação e atuação técnica com independência, sigilo e diligência.
Seu relato é o ponto de partida
Organize as informações do voo para a nossa análise.
A triagem organiza as informações do voo e não cria obrigação de contratar. Se houver possibilidade de atuação, a equipe apresentará as condições antes de qualquer decisão.